Veelgestelde vragen - Hoogvliet garanties


Geldt de ‘kortste wachttijden’ garantie in alle Hoogvliet supermarkten?

Nee, in verband met de twee uitgangen in onze vestiging aan de Herenstraat in Voorburg is de ‘kortste wachttijden’ garantie daar niet van kracht.

Geldt de ‘kortste wachttijden’ garantie alleen als ik een winkelwagen gebruik?

Nee, de regeling geldt voor al onze klanten, ook voor degenen die met een winkelmandje boodschappen doen.

Wanneer heb ik recht op een derde in de rij kaartje/Hoe werkt de derde in de rij garantie?

Sta je als derde in de rij bij de kassa, dan heb je recht op een derde in de rij kaartje. Je krijgt geen derde in de rij kaartje als alle werkende kassa’s open zijn. Wij hebben dan al het mogelijke gedaan om je zo snel mogelijk te helpen.

Reclametegoedbon

Is een aanbieding in de winkel uitverkocht? Dan ontvang je van ons een tegoedbon voor het artikel, zodat je dit op een later tijdstip kunt kopen voor de aanbiedingsprijs. Dit geldt niet voor de op=op aanbiedingen of 'alleen online' acties.

Hoe werkt broodgarantie?

Je krijgt van ons de garantie dat er altijd (van openings- tot sluitingstijd) keuze is uit een wit, een bruin, een volkorenbrood en een Bourgondisch brood. Maar ook voor stokbrood, croissants, zoete en hartige snacks, zachte en harde witte, tarwe- en krentenbollen kun je tot sluitingstijd bij ons terecht. Zo kun je boodschappen doen op het moment dat het jou uitkomt en altijd genieten van het smakelijkste brood! Is er onverhoopt toch geen keuze uit een wit brood, een bruin brood en een volkorenbrood? Dan ontvang je van ons een waardebon voor een gratis brood naar keuze!

Wat is de laagste prijs garantie?

Alle actieproducten van Hoogvliet zijn bewezen de goedkoopste bij jou in de buurt. Helaas kan het voorkomen dat een actieproduct elders goedkoper is. Mocht je dit ontdekken, laat het ons dan direct weten. Stuur een foto van de kassabon of een foto van de beprijzing van het desbetreffende product naar klantenservice@hoogvliet.com. Wij passen meteen onze actieprijzen aan zodat wij weer bewezen de goedkoopste bij jou in de buurt zijn.

Hoe garanderen wij dat Hoogvliet Bewezen de goedkoopste is en blijft?

  • De garantie geldt voor actieproducten die Hoogvliet in haar folder en op haar website communiceert, gedurende de betreffende actieweek.
  • Het moet gaan om exact hetzelfde product (o.a. merk, verpakking, inhoud en smaak).
  • De garantie geldt voor alle supermarkten en slijterijen in dezelfde plaatsen waar Hoogvliet actief is.
  • Andere winkels zijn uitgesloten, zoals groothandels, weekmarkten, bouwmarkten, winkels waar restpartijen worden opgeruimd.
  • Hoogvliet behoudt zich het recht voor de prijsmelding eerst te controleren alvorens over te gaan tot de prijsaanpassing.

Wij garanderen dat de kassa alle producten herkent

Is de prijs toch onbekend bij de kassa? Dan is het product gratis voor je! Soms komen producten in onze winkel terecht zonder dat zij in het kassasysteem zijn ingevoerd. Dit is voor jou als klant heel vervelend, want de kassa kent dan het product niet. Wij willen niet dat je moet wachten totdat de prijs eindelijk is gevonden. Daarom krijg je een product dat wel gescand kan worden, maar waarvan de prijs niet bekend is, gratis van ons mee!

Deze garantie geldt niet voor producten die je zelf afweegt en van een sticker voorziet bij de groenteafdeling.